إدارة المحادثات

عرض وإدارة جميع محادثات العملاء في مكان مركزي واحد.

​

قائمة المحادثات

الشريط الجانبي يعرض جميع المحادثات مع:

​

عرض المحادثة

اضغط على أي محادثة لرؤية التفاصيل الكاملة:

• سجل الرسائل الكامل — المحادثة الكاملة من البداية للنهاية
• رسائل العميل — تظهر على الجانب الأيمن
• ردود الوكيل — تظهر على الجانب الأيسر
• التوقيتات — لكل رسالة فردية

​

تصفية المحادثات

استخدم فلتر القنوات للتركيز على أنواع محادثات محددة:

​

البحث

استخدم شريط البحث للعثور على المحادثات من خلال:

• اسم العميل
• رقم الهاتف
• محتوى الرسالة

​

الخطوات التالية