1. رفع المستندات 📄
ارفع ملفات تحتوي على معلومات عن نشاطك التجاري.الصيغ المدعومة
بي دي إف
ملفات PDF
نص
ملفات TXT
إكسل
ملفات XLSX
سي إس في
ملفات CSV
ما يجب رفعه
- كتالوجات المنتجات
- أوصاف الخدمات
- سياسات الشركة
- معلومات الإرجاع والشحن
- الأسئلة المتكررة
كيفية الرفع
1
فتح قاعدة المعرفة
اذهب إلى تبويب قاعدة المعرفة لوكيلك
2
رفع الملفات
اضغط على “رفع” أو اسحب وأفلت الملفات
3
انتظار المعالجة
النظام يستخرج ويتعلم من محتواك
4
تأكيد الاكتمال
تظهر الملفات “مكتملة” عند الجهوزية
الحد الأقصى لحجم الملف هو 50 ميجابايت لكل ملف.
2. إضافة الروابط 🔗
وجّه وكيلك إلى صفحات ويب تحتوي على معلومات مفيدة.1
فتح تبويب الروابط
اضغط على تبويب “الروابط” في قاعدة المعرفة
2
إدخال الرابط
أدخل رابط صفحة الويب
3
إضافة التفاصيل
أضف عنواناً ووصفاً اختيارياً
4
حفظ
اضغط على “إضافة رابط”
روابط جيدة للإضافة
صفحات المنتجات
ساعد وكيلك على التوصية بالمنتجات ووصفها
صفحة من نحن
دع العملاء يتعرفون على شركتك
الشروط والأحكام
أجب على الأسئلة المتعلقة بالسياسات بدقة
مقالات المدونة
شارك معلومات مفيدة وأدلة إرشادية
3. إنشاء الأسئلة الشائعة ❓
أضف الأسئلة الشائعة وإجاباتها مباشرة.1
فتح تبويب الأسئلة الشائعة
اضغط على تبويب “الأسئلة الشائعة”
2
إضافة سؤال جديد
اضغط على “إضافة سؤال”
3
إدخال السؤال
أدخل السؤال الذي قد يطرحه العملاء
4
تقديم الإجابة
قدم الإجابة التي تريد من وكيلك تقديمها
5
التصنيف (اختياري)
أضف فئة لتنظيم الأسئلة الشائعة
مثال على سؤال شائع
“ما هي أوقات الشحن لديكم؟”
“نشحن خلال 1-2 يوم عمل. التوصيل يستغرق 3-5 أيام داخل المملكة العربية السعودية.”
📋 قوالب الأسئلة الشائعة لوكيل الذكاء الاصطناعي
فيما يلي مجموعة من الأسئلة عالية الاحتمالية. استخدم التبويبات أدناه للعثور على الفئة التي تناسب نشاطك التجاري. انسخ الأسئلة التي تحتاجها وأضف تفاصيلك الخاصة.- أسئلة تخص المعلومات العامة والموقع
- أسئلة تخص العيادات والخدمات الطبية
- أسئلة تخص التجارة الإلكترونية والتجزئة
- أسئلة تخص المطاعم والمقاهي
- أسئلة تخص السياسات والدعم
📍 الموقع والتواصل
أين موقعكم بالتحديد وهل لديكم فرع فعلي؟
[أضف موقعك والحي والمعالم القريبة. اذكر إذا كنت أونلاين فقط أو لديك متجر أو عيادة فعلية.]
ما هي ساعات وأيام العمل الرسمية؟
[قدم جدولك اليومي وورديات نهاية الأسبوع وأي ساعات خاصة بالعطلات.]
كيف يمكنني التواصل مع شخص حقيقي؟
[أضف رقم هاتفك أو رابط واتساب أو البريد الإلكتروني.]
هل هناك معلم قريب من موقعكم يسهّل الوصول؟
[أضف مول أو مبنى أو شارع مشهور قريب.]
هل يتوفر موقف سيارات قريب للزوار؟
[صف توفر مواقف السيارات أو خدمات صف السيارات إن وجدت.]
نصائح لبناء قاعدة معرفة رائعة
- ابدأ بالأسئلة الشائعة — أضف أكثر 10-20 سؤال تتلقاها شيوعاً
- ارفع الكتالوجات — أعطِ وكيلك معرفة بالمنتجات
- حافظ على التحديث — أزل المعلومات القديمة
- كن شاملاً — المزيد من المعرفة يعني وكيل أذكى