📍 الموقع والتواصل
أين موقعكم بالتحديد وهل لديكم فرع فعلي؟
[أضف موقعك والحي والمعالم القريبة. اذكر إذا كنت أونلاين فقط أو لديك متجر أو عيادة فعلية.]
ما هي ساعات وأيام العمل الرسمية؟
[قدم جدولك اليومي وورديات نهاية الأسبوع وأي ساعات خاصة بالعطلات.]
كيف يمكنني التواصل مع شخص حقيقي؟
[أضف رقم هاتفك أو رابط واتساب أو البريد الإلكتروني.]
هل هناك معلم قريب من موقعكم يسهّل الوصول؟
[أضف مول أو مبنى أو شارع مشهور قريب.]
هل يتوفر موقف سيارات قريب للزوار؟
[صف توفر مواقف السيارات أو خدمات صف السيارات إن وجدت.]
🏥 المواعيد والتخصصات
كيف يمكنني حجز أو إعادة جدولة أو إلغاء موعد؟
[اشرح العملية عبر الوكيل أو الموقع أو التطبيق. اذكر نافذة سياسة الإلغاء.]
ما هي الأقسام الطبية والتخصصات المتوفرة حالياً في مركزكم؟
[اذكر عياداتك الرئيسية، مثل: الأسنان، القلب، الباطنية، الأطفال، إلخ.]
هل لديكم وحدات متخصصة لإدارة الأمراض المزمنة مثل السكري؟
[اشرح إذا كان لديكم وحدة مخصصة أو أي عيادة تتعامل مع هذه الحالات.]
هل تقدمون باقات فحص صحي شامل؟
[قدم تفاصيل عن باقات الفحص العام أو التنفيذي.]
🦷 الأسنان والتجميل
ما هي الخدمات المحددة المقدمة في قسم الأسنان؟
[اذكر علاج الجذور، الفينير، التبييض، أو تقويم الأسنان.]
هل يوجد قسم مخصص للجلدية وعلاجات الليزر؟
[حدد الإجراءات التجميلية أو علاجات البشرة المتوفرة.]
👨⚕️ خبرة الأطباء
هل يمكنكم تقديم قائمة بالأطباء الرائدين في كل تخصص؟
[اذكر أسماء وألقاب أطبائكم الرئيسيين، مثل: د. الاسم - استشاري.]
هل يمكنني طلب طبيب معين لموعدي؟
[اشرح سياستكم في اختيار طبيب مفضل.]
هل تتوفر طبيبات في قسم النساء والتوليد؟
[أكد توفر طاقم نسائي للأقسام المحددة.]
🧪 التشخيص والسياسات
هل تتوفر لدى العيادة مختبر وقسم أشعة داخلي؟
[أكد إذا كان لديكم أشعة سينية، موجات فوق صوتية، أو تحاليل دم في الموقع.]
ماذا يحدث إذا وصلت متأخراً عن موعدي المحدد؟
[حدد فترة السماح مثل 15 دقيقة وسياسة التأخير.]
هل تتعاملون مع حالات الطوارئ؟
[وضح إذا كنتم عيادة أو منشأة طوارئ متاحة على مدار الساعة.]
📦 الخدمات اللوجستية والتوصيل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي الحالية؟
[منطق زد: “يمكنني تتبعه لك! قدم رقم طلبك للحصول على تحديثات مباشرة من لوحة التحكم.”]
هل تقدمون توصيل في نفس اليوم لمدينتي؟
[حدد المناطق: مثل “الطلبات في الرياض قبل الساعة 2 ظهراً تُوصل في نفس اليوم.”]
كم يستغرق الشحن والتوصيل لمدينتي؟
[حدد أوقات التوصيل للشحن المحلي مقابل الإقليمي.]
هل يمكنني تعديل طلبي بإضافة أو إزالة منتجات بعد إتمامه؟
[وضح نافذة التغييرات: “فقط إذا كانت الحالة لا تزال جديد أو قيد المعالجة.”]
📏 المنتجات والجودة
كيف أختار المقاس الصحيح لطولي ووزني؟
[منطق المقاسات: “للعبايات، الطول هو المفتاح. 150 سم يساوي مقاس 52. أخبرني بطولك للاقتراح.”]
هل المنتج كما يظهر بالضبط في الصور من حيث اللون والقماش؟
[طمئن العميل حول التصوير ونوع القماش والإضاءة.]
كيف أعتني وأغسل هذا المنتج؟
[قدم تعليمات العناية مثل “التنظيف الجاف فقط” أو “غسيل يدوي بارد”.]
هل يأتي المنتج مع إكسسوارات مثل شال مطابق؟
[حدد ما هو مشمول في العبوة.]
هل ستتوفر المنتجات غير المتوفرة قريباً؟
[اشرح إذا كان لديكم ميزة “أعلمني” أو دورات إعادة التخزين.]
🥡 الجودة والتغليف
كيف تضمنون بقاء الطعام ساخناً وطازجاً حتى يصل لبابي؟
[اشرح تغليفكم الحراري المتخصص أو الأكياس العازلة.]
هل تغليفكم آمن للمايكروويف أو مناسب لإعادة التسخين؟
[وضح إذا كانت الحاويات بلاستيك عالي الجودة أو فويل أو ورقية.]
🥗 الحمية والصحة
هل تقدمون معلومات غذائية مثل السعرات والماكروز؟
[أكد إذا كنتم تذكرون السعرات في القائمة أو إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه توفيرها.]
هل تقدمون خطط اشتراك شهرية للحمية وخسارة الوزن؟
[فصّل خطط اشتراك إعداد الوجبات وكيفية الاشتراك.]
هل يمكنني تخصيص وجبتي لاستبعاد مسببات حساسية معينة مثل الجلوتين والمكسرات؟
[اشرح سياسة التخصيص للقيود الغذائية.]
🎊 الضيافة والاقتصاد
هل تقدمون ضيافة للتجمعات الكبيرة أو غداء المكاتب؟
[اذكر السعة والوقت المسبق، مثل: “يرجى الحجز قبل 48 ساعة.”]
هل هناك قوائم خاصة أو صناديق حفلات للاحتفالات؟
[صف أطباقكم الحصرية للمناسبات أو صناديق الضيافة.]
هل لديكم وجبات قيمة أو صناديق عائلية اقتصادية؟
[اذكر كومبوهاتكم الاقتصادية أو عروض التوفير الجماعية.]
☕ المقاهي والمشروبات
هل تقدمون بدائل الحليب مثل الشوفان واللوز والصويا؟
[اذكر الخيارات الخالية من الألبان المتوفرة في مقهاكم.]
هل يمكنني طلب قهوة بالجملة أو صناديق القهوة للاجتماعات؟
[اشرح إذا كان لديكم موزعات حرارية كبيرة للمشروبات الساخنة والباردة.]
💳 المدفوعات والاسترداد
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
[اذكر الخيارات: مدى، فيزا، آبل باي، نقداً، أو تحويل بنكي.]
هل تقدمون خطط تقسيط مثل تابي أو تمارا؟
[أكد إذا كانت خدمات اشترِ الآن وادفع لاحقاً مدمجة في متجركم.]
هل تقبلون التأمين الطبي؟ أي شركات؟
[اذكر شركات التأمين المتعاقدين معها.]
ألغيت طلبي؛ متى سيظهر الاسترداد في حسابي؟
[أعطِ نافذة محددة: “عادة 7-14 يوم عمل حسب بنكك.”]
فشل الدفع لكن خُصم المبلغ. ماذا حدث؟
[طمئن العميل حول الحجز البنكي والاسترداد التلقائي.]
🔄 الإرجاع والولاء
ما هي سياسة الإرجاع أو الاستبدال لديكم؟
[فصّل الإطار الزمني مثل 7 أيام وشروط الإرجاع.]
كيف يمكنني الانضمام لبرنامج الولاء أو استخدام نقاط المكافآت؟
[اشرح التكامل مع نظام ولاء متجركم.]
🤝 التصعيد والتقارير
لست راضياً عن إجابة الذكاء الاصطناعي. هل يمكنني التحدث لشخص حقيقي؟
[بروتوكول التصعيد البشري: “بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم: [أدخل رقم واتساب لموظف بشري] وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك فوراً.”]
هل يمكنني الحصول على وثائق رسمية مثل التقارير الطبية أو الفواتير؟
[اشرح كيف يمكن للعملاء استلام التقارير والإيصالات الرقمية أو الورقية.]
