Documentation Index Fetch the complete documentation index at: https://docs.loopz.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
يصبح وكيلك أذكى عندما تزوده بمعلومات عن نشاطك التجاري. هناك ثلاث طرق لإضافة المعرفة:
1. رفع المستندات 📄 ارفع ملفات تحتوي على معلومات عن نشاطك التجاري.
الصيغ المدعومة ما يجب رفعه
كتالوجات المنتجات
أوصاف الخدمات
سياسات الشركة
معلومات الإرجاع والشحن
الأسئلة المتكررة
كيفية الرفع
فتح قاعدة المعرفة
اذهب إلى تبويب قاعدة المعرفة لوكيلك
رفع الملفات
اضغط على “رفع” أو اسحب وأفلت الملفات
انتظار المعالجة
النظام يستخرج ويتعلم من محتواك
تأكيد الاكتمال
تظهر الملفات “مكتملة” عند الجهوزية
الحد الأقصى لحجم الملف هو 50 ميجابايت لكل ملف.
2. إضافة الروابط 🔗 وجّه وكيلك إلى صفحات ويب تحتوي على معلومات مفيدة.
فتح تبويب الروابط
اضغط على تبويب “الروابط” في قاعدة المعرفة
إدخال الرابط
أدخل رابط صفحة الويب
إضافة التفاصيل
أضف عنواناً ووصفاً اختيارياً
روابط جيدة للإضافة
صفحات المنتجات ساعد وكيلك على التوصية بالمنتجات ووصفها
صفحة من نحن دع العملاء يتعرفون على شركتك
الشروط والأحكام أجب على الأسئلة المتعلقة بالسياسات بدقة
مقالات المدونة شارك معلومات مفيدة وأدلة إرشادية
3. إنشاء الأسئلة الشائعة ❓ أضف الأسئلة الشائعة وإجاباتها مباشرة.
فتح تبويب الأسئلة الشائعة
اضغط على تبويب “الأسئلة الشائعة”
إضافة سؤال جديد
اضغط على “إضافة سؤال”
إدخال السؤال
أدخل السؤال الذي قد يطرحه العملاء
تقديم الإجابة
قدم الإجابة التي تريد من وكيلك تقديمها
التصنيف (اختياري)
أضف فئة لتنظيم الأسئلة الشائعة
مثال على سؤال شائع “ما هي أوقات الشحن لديكم؟”
“نشحن خلال 1-2 يوم عمل. التوصيل يستغرق 3-5 أيام داخل المملكة العربية السعودية.”
📋 قوالب الأسئلة الشائعة لوكيل الذكاء الاصطناعي فيما يلي مجموعة من الأسئلة عالية الاحتمالية. استخدم التبويبات أدناه للعثور على الفئة التي تناسب نشاطك التجاري. انسخ الأسئلة التي تحتاجها وأضف تفاصيلك الخاصة.
أسئلة تخص المعلومات العامة والموقع
أسئلة تخص العيادات والخدمات الطبية
أسئلة تخص التجارة الإلكترونية والتجزئة
أسئلة تخص المطاعم والمقاهي
أسئلة تخص السياسات والدعم
📍 الموقع والتواصل أين موقعكم بالتحديد وهل لديكم فرع فعلي؟
[أضف موقعك والحي والمعالم القريبة. اذكر إذا كنت أونلاين فقط أو لديك متجر أو عيادة فعلية.]
ما هي ساعات وأيام العمل الرسمية؟
[قدم جدولك اليومي وورديات نهاية الأسبوع وأي ساعات خاصة بالعطلات.]
كيف يمكنني التواصل مع شخص حقيقي؟
[أضف رقم هاتفك أو رابط واتساب أو البريد الإلكتروني.]
هل هناك معلم قريب من موقعكم يسهّل الوصول؟
[أضف مول أو مبنى أو شارع مشهور قريب.]
هل يتوفر موقف سيارات قريب للزوار؟
[صف توفر مواقف السيارات أو خدمات صف السيارات إن وجدت.]
🏥 المواعيد والتخصصات كيف يمكنني حجز أو إعادة جدولة أو إلغاء موعد؟
[اشرح العملية عبر الوكيل أو الموقع أو التطبيق. اذكر نافذة سياسة الإلغاء.]
ما هي الأقسام الطبية والتخصصات المتوفرة حالياً في مركزكم؟
[اذكر عياداتك الرئيسية، مثل: الأسنان، القلب، الباطنية، الأطفال، إلخ.]
هل لديكم وحدات متخصصة لإدارة الأمراض المزمنة مثل السكري؟
[اشرح إذا كان لديكم وحدة مخصصة أو أي عيادة تتعامل مع هذه الحالات.]
هل تقدمون باقات فحص صحي شامل؟
[قدم تفاصيل عن باقات الفحص العام أو التنفيذي.]
🦷 الأسنان والتجميل ما هي الخدمات المحددة المقدمة في قسم الأسنان؟
[اذكر علاج الجذور، الفينير، التبييض، أو تقويم الأسنان.]
هل يوجد قسم مخصص للجلدية وعلاجات الليزر؟
[حدد الإجراءات التجميلية أو علاجات البشرة المتوفرة.]
👨⚕️ خبرة الأطباء هل يمكنكم تقديم قائمة بالأطباء الرائدين في كل تخصص؟
[اذكر أسماء وألقاب أطبائكم الرئيسيين، مثل: د. الاسم - استشاري.]
هل يمكنني طلب طبيب معين لموعدي؟
[اشرح سياستكم في اختيار طبيب مفضل.]
هل تتوفر طبيبات في قسم النساء والتوليد؟
[أكد توفر طاقم نسائي للأقسام المحددة.]
🧪 التشخيص والسياسات هل تتوفر لدى العيادة مختبر وقسم أشعة داخلي؟
[أكد إذا كان لديكم أشعة سينية، موجات فوق صوتية، أو تحاليل دم في الموقع.]
ماذا يحدث إذا وصلت متأخراً عن موعدي المحدد؟
[حدد فترة السماح مثل 15 دقيقة وسياسة التأخير.]
هل تتعاملون مع حالات الطوارئ؟
[وضح إذا كنتم عيادة أو منشأة طوارئ متاحة على مدار الساعة.]
📦 الخدمات اللوجستية والتوصيل كيف يمكنني تتبع حالة طلبي الحالية؟
[منطق زد : “يمكنني تتبعه لك! قدم رقم طلبك للحصول على تحديثات مباشرة من لوحة التحكم.”]
هل تقدمون توصيل في نفس اليوم لمدينتي؟
[حدد المناطق: مثل “الطلبات في الرياض قبل الساعة 2 ظهراً تُوصل في نفس اليوم.”]
كم يستغرق الشحن والتوصيل لمدينتي؟
[حدد أوقات التوصيل للشحن المحلي مقابل الإقليمي.]
هل يمكنني تعديل طلبي بإضافة أو إزالة منتجات بعد إتمامه؟
[وضح نافذة التغييرات: “فقط إذا كانت الحالة لا تزال جديد أو قيد المعالجة.”]
📏 المنتجات والجودة كيف أختار المقاس الصحيح لطولي ووزني؟
[منطق المقاسات: “للعبايات، الطول هو المفتاح. 150 سم يساوي مقاس 52. أخبرني بطولك للاقتراح.”]
هل المنتج كما يظهر بالضبط في الصور من حيث اللون والقماش؟
[طمئن العميل حول التصوير ونوع القماش والإضاءة.]
كيف أعتني وأغسل هذا المنتج؟
[قدم تعليمات العناية مثل “التنظيف الجاف فقط” أو “غسيل يدوي بارد”.]
هل يأتي المنتج مع إكسسوارات مثل شال مطابق؟
[حدد ما هو مشمول في العبوة.]
هل ستتوفر المنتجات غير المتوفرة قريباً؟
[اشرح إذا كان لديكم ميزة “أعلمني” أو دورات إعادة التخزين.]
🥡 الجودة والتغليف كيف تضمنون بقاء الطعام ساخناً وطازجاً حتى يصل لبابي؟
[اشرح تغليفكم الحراري المتخصص أو الأكياس العازلة.]
هل تغليفكم آمن للمايكروويف أو مناسب لإعادة التسخين؟
[وضح إذا كانت الحاويات بلاستيك عالي الجودة أو فويل أو ورقية.]
🥗 الحمية والصحة هل تقدمون معلومات غذائية مثل السعرات والماكروز؟
[أكد إذا كنتم تذكرون السعرات في القائمة أو إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه توفيرها.]
هل تقدمون خطط اشتراك شهرية للحمية وخسارة الوزن؟
[فصّل خطط اشتراك إعداد الوجبات وكيفية الاشتراك.]
هل يمكنني تخصيص وجبتي لاستبعاد مسببات حساسية معينة مثل الجلوتين والمكسرات؟
[اشرح سياسة التخصيص للقيود الغذائية.]
🎊 الضيافة والاقتصاد هل تقدمون ضيافة للتجمعات الكبيرة أو غداء المكاتب؟
[اذكر السعة والوقت المسبق، مثل: “يرجى الحجز قبل 48 ساعة.”]
هل هناك قوائم خاصة أو صناديق حفلات للاحتفالات؟
[صف أطباقكم الحصرية للمناسبات أو صناديق الضيافة.]
هل لديكم وجبات قيمة أو صناديق عائلية اقتصادية؟
[اذكر كومبوهاتكم الاقتصادية أو عروض التوفير الجماعية.]
☕ المقاهي والمشروبات هل تقدمون بدائل الحليب مثل الشوفان واللوز والصويا؟
[اذكر الخيارات الخالية من الألبان المتوفرة في مقهاكم.]
هل يمكنني طلب قهوة بالجملة أو صناديق القهوة للاجتماعات؟
[اشرح إذا كان لديكم موزعات حرارية كبيرة للمشروبات الساخنة والباردة.]
💳 المدفوعات والاسترداد ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
[اذكر الخيارات: مدى ، فيزا ، آبل باي ، نقداً، أو تحويل بنكي.]
هل تقدمون خطط تقسيط مثل تابي أو تمارا ؟
[أكد إذا كانت خدمات اشترِ الآن وادفع لاحقاً مدمجة في متجركم.]
هل تقبلون التأمين الطبي؟ أي شركات؟
[اذكر شركات التأمين المتعاقدين معها.]
ألغيت طلبي؛ متى سيظهر الاسترداد في حسابي؟
[أعطِ نافذة محددة: “عادة 7-14 يوم عمل حسب بنكك.”]
فشل الدفع لكن خُصم المبلغ. ماذا حدث؟
[طمئن العميل حول الحجز البنكي والاسترداد التلقائي.]
🔄 الإرجاع والولاء ما هي سياسة الإرجاع أو الاستبدال لديكم؟
[فصّل الإطار الزمني مثل 7 أيام وشروط الإرجاع.]
كيف يمكنني الانضمام لبرنامج الولاء أو استخدام نقاط المكافآت؟
[اشرح التكامل مع نظام ولاء متجركم.]
🤝 التصعيد والتقارير لست راضياً عن إجابة الذكاء الاصطناعي. هل يمكنني التحدث لشخص حقيقي؟
[بروتوكول التصعيد البشري: “بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم: [أدخل رقم واتساب لموظف بشري] وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك فوراً.”]
هل يمكنني الحصول على وثائق رسمية مثل التقارير الطبية أو الفواتير؟
[اشرح كيف يمكن للعملاء استلام التقارير والإيصالات الرقمية أو الورقية.]
نصائح لبناء قاعدة معرفة رائعة اتبع هذه الممارسات الأفضل للحصول على أفضل النتائج:
ابدأ بالأسئلة الشائعة — أضف أكثر 10-20 سؤال تتلقاها شيوعاًارفع الكتالوجات — أعطِ وكيلك معرفة بالمنتجاتحافظ على التحديث — أزل المعلومات القديمةكن شاملاً — المزيد من المعرفة يعني وكيل أذكى
الخطوات التالية
تخصيص الأداة اجعل أداة الدردشة تتناسب مع علامتك التجارية
ربط التكاملات ربط كاليندلي ، زد ، واتساب ، والمزيد
