المشاكل الشائعة
الوكيل لا يرد بشكل صحيح؟
1
تحقق من قاعدة المعرفة
تأكد من أن قاعدة المعرفة تحتوي على معلومات ذات صلة
2
تحقق من المعالجة
تأكد من أن المستندات تمت معالجتها (تظهر “مكتملة”)
3
راجع التعليمات
راجع وحدّث تعليمات وكيلك
4
أضف أسئلة شائعة
أضف المزيد من الأسئلة الشائعة للأسئلة المتكررة
الأداة لا تظهر على الموقع؟
1
تحقق من كود التضمين
تحقق من أن كود التضمين صحيح وكامل
2
تحقق من الموقع
تأكد من أن السكريبت قبل وسم
</body>3
تحقق من حالة الوكيل
تأكد من أن وكيلك مُعيَّن كـ “نشط”
4
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
امسح ذاكرة المتصفح وأعد التحميل
مشاكل التكاملات؟
1
أعد الاتصال
جرب فصل وإعادة توصيل التكامل
2
تحقق من الصلاحيات
تأكد من أن لديك الصلاحيات الصحيحة
3
تحقق من بيانات الاعتماد
تأكد من أن بيانات الاعتماد لم تنتهِ صلاحيتها
4
تواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا استمرت المشاكل
لا تستطيع تسجيل الدخول؟
1
تحقق من بيانات الاعتماد
تأكد من أن البريد الإلكتروني وكلمة المرور صحيحين
2
إعادة تعيين كلمة المرور
استخدم “نسيت كلمة المرور” لإعادة التعيين
3
تحقق من البريد
تحقق من بريدك الإلكتروني إذا لم تفعل ذلك بعد
4
امسح ملفات تعريف الارتباط
امسح ملفات تعريف الارتباط وحاول مرة أخرى
الأسئلة الشائعة
عام
هل لوبز مجاني للاستخدام؟ نعم! نقدم خطة مجانية مع 1,500 رسالة شهرياً. تتوفر خطط مدفوعة للاستخدام الأعلى.ما اللغات التي يدعمها لوبز؟ حالياً الإنجليزية والعربية، مع خيارات متعددة للّهجات العربية.
هل يمكنني إنشاء وكلاء متعددين؟ نعم، يمكنك إنشاء وكلاء متعددين لأغراض أو مواقع مختلفة.
تقني
هل ستُبطئ الأداة موقعي؟ لا، الأداة تُحمَّل بشكل غير متزامن ولن تؤثر على سرعة الصفحة.هل بياناتي آمنة؟ نعم، نستخدم التشفير وممارسات الأمان المعيارية في الصناعة.
هل يمكنني تصدير محادثاتي؟ تواصل مع الدعم لتصدير المحادثات بالجملة.
الفوترة
متى تُعاد تعيين دورة الفوترة؟ في نفس اليوم من كل شهر الذي اشتركت فيه.ماذا يحدث إذا تجاوزت حد الرسائل؟ ستتلقى إشعاراً للترقية. سيتوقف وكيلك حتى دورة الفوترة التالية أو الترقية.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟ نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات > الفوترة.
قاموس المصطلحات
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| الوكيل | مساعدك الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي |
| قاعدة المعرفة | المعلومات التي يستخدمها وكيلك للإجابة على الأسئلة |
| الأداة | واجهة الدردشة التي تظهر على موقعك |
| كود التضمين | كود جافا سكريبت الذي يضيف الأداة لموقعك |
| التوليد المعزز بالاسترجاع | كيف يجد الذكاء الاصطناعي المعلومات ذات الصلة |
| الجلسة | محادثة واحدة بين عميل ووكيلك |
| النشر | جعل وكيلك مباشراً ومتاحاً للعملاء |
التواصل والدعم
نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا للإبلاغ عن أخطاء برمجية أو لطلب إضافة ميزات جديدة إلى المنصة.